S OME DECADES پیش از این بارتلبی نتایج شرکتی را که در آن زمان در شاخص FTSE 100 قرار داشت پوشش می داد. او به دفاتر روابط عمومی شرکت وارد شد ، در آنجا مرد روابط عمومی ساده و روان (که هنوز تیتان صنعت امروز است) یک مونولوگ ده دقیقه ای درباره استراتژی شرکت راه اندازی کرد. در آن زمان یکی از زیردستان سرش را دور در زد و مرد روابط عمومی فراخوانده شد. مدیر اجرایی گفت: "خدا را شکر که او رفته است." "حالا من می توانم به شما بگویم که واقعاً چه اتفاقی می افتد."
مرورگر شما از عنصر <audio> پشتیبانی نمی کند.
از پخش صوت و پادکست بیشتر لذت ببرید iOS یا اندروید
هر تجارت بزرگ ممکن است به تیمی برای مدیریت تصویر عمومی خود و برخورد با "خزندگان" مطبوعات نیاز داشته باشد ، همانطور که دنیس تاچر آنها را لقب داد. (این امر به شرکت های روابط عمومی نیز کشیده می شود: این هفته گزارش رفتارهای نامناسب رئیس یکی از مدیران بزرگ ، تنو را مجبور به استعفا کرد.) اما هنگامی که شروع به استخدام افراد روابط عمومی می کنید ، متوقف کردن آن دشوار است. در گونه ای از قانون پارکینسون ، " روابط عمومی گسترش می یابد تا بودجه موجود را پر کند." شرکتها می توانند یک تیم داخلی را استخدام کنند در حالی که استفاده از یک شرکت روابط عمومی خارجی را نیز انتخاب می کنند. و اگر اخبار بدی به گوش برسد ، مدیران اغلب مایلند با یک شرکت متخصص در "مدیریت بحران" تماس بگیرند.
هدف یک شرکت این است که روایت را به شیوه ای مطلوب تنظیم کند. هر شرکتی می خواهد نه به عنوان یک شرکت پول گیر که محیط زیست را آلوده می کند و از کارگران خود سوء استفاده می کند ، بلکه به عنوان یک پیشگام نوآور با عملکرد پایدار و وجدان اجتماعی دیده شود. یک مدیر روابط عمومی متخصص می تواند چنین پیامی را تیز کرده و بهترین راه ارتباطی آن را برای سرمایه گذاران و عموم مردم تشخیص دهد ، به عنوان مثال با انتخاب روزنامه نگاران و نشریاتی که به آن گوش می دهد.
حداقل این نظریه است. در عمل ، بیشتر روزنامه نگاران با متخصصان روابط عمومی شباهت به "روز شکارچی" دارند. روز 1: شخص روابط عمومی در مورد مشتری ایمیل می فرستد. روز 2: شخص روابط عمومی برای بررسی روزنامه نگاری که قبلاً دریافت کرده بود ، ایمیل پیگیری می فرستد. روز 3: شخص روابط عمومی با روزنامه نگار تماس می گیرد تا مطمئن شود که از وجود ایمیل ها آگاه است. روز 4: روابط عمومی یک ایمیل جدید در مورد همان مشتری ارسال می کند و روند از نو شروع می شود.
شاید این فعالیت دیوانه کننده فایده ای داشته باشد. این احتمال وجود دارد که برخی از نشریات نیاز مبرم به پر کردن فضا داشته باشند ، یا به دنبال نظرات یک مدیر اجرایی تصادفی در مورد موضوعی از روز بودند. اما در بیشتر موارد فقط باعث تحریک خبرنگارانی می شود که باید با آفت مبارزه کنند.
وظیفه شگفت انگیز تعقیب ایمیل ها به جوانان فقیر دفتر در شرکت های روابط عمومی داده می شود. کارکنان ارشد بیشتری به صورت رو در رو یا حداقل در روزهای قبل از همه گیری فعالیت می کردند. آنها تمایل به سه نوع دارند. اولین مورد مداخله ای است که قبلاً ذکر شد ، و تصور می کند که واقعاً در هیئت مدیره شرکت مربوطه هستند. در ظاهر دوستانه ، این افراد روابط عمومی تمایل به حمایت یا خصومت دارند اگر روزنامه نگار سوالی ناراحت کننده بپرسد. یک قسمت نامطلوب با یک تماس تلفنی عصبانی (لرد X از مقاله شما بسیار ناامید خواهد شد) یا حتی تلاشی برای تأثیرگذاری بر ویراستار دنبال می شود.
نوع دوم روابط عمومی بسیار محتاط تر است. برخی از افراد حداقل اطلاعات را به عنوان بخشی از یک سیاست عمدی منتشر می کنند تا مشتریان خود را از سرخط خبرها دور نگه دارند. دیگران مشتاق تبلیغات هستند اما در جلسات سکوت مشابه تراپیست را حفظ می کنند و فقط برای یادداشت برداری و لذت بردن از ناهارهای گران قیمت در حین صحبت مشتری ، راضی هستند. جدا از افزایش درآمدهای صنعت رستوران ، تشخیص اینکه این گروه چه وظایفی را بر عهده دارد دشوار است.
گروه سومی وجود دارد. برخی از روابط عمومی ها در صورت درخواست اطلاعات واقعی درباره شرکت ارائه می دهند ، در مورد صحت شایعات بازار راهنمایی دقیق می کنند و در صورت لزوم مصاحبه ای با مدیر اجرایی ترتیب می دهند. این افراد مفید روابط عمومی به طور ناهموار در بخش شرکت ها پراکنده شده اند. عملاً نمی توان پیش بینی کرد که آنها کجا پیدا می شوند.
وجود این سه دسته تنها دلیل ارتباط روزنامه نگاران با صنعت روابط عمومی نیست. هرچقدر افراد روابط عمومی تحریک کننده باشند ، آنها اغلب یکی از تنها کانال های اطلاعاتی در مورد یک شرکت هستند. و بسیاری از هک های 30 تا 40 ساله خود به عنوان راهی برای به دست آوردن حقوق بیشتر ، به صنعت می پیوندند. به یک معنا ، رابطه یک اکوسیستم است که در آن هر دو طرف طرف دیگر را انگل می دانند.
این که آیا شرکت ها نیاز به تامین مالی این سیستم دارند ، موضوع دیگری است ، زیرا مزایای اصلی نصیب شرکت کنندگان می شود. بسیاری از فعالیتهای روابط عمومی هیچ تاثیری بر مشخصات عمومی مشتری ندارد. به نظر می رسد نسخه افراطی تری از نقل قول معروف در مورد تبلیغات است: سه چهارم پولی که برای روابط عمومی هزینه می کنم هدر می رود-مشکل این است که بدانید کدام سه چهارم کدام است.
این مقاله در بخش تجارت نسخه چاپی تحت عنوان "خطرات روابط عمومی" ظاهر شد
یک خبرنامه روزانه با بهترین روزنامه نگاری ما
با رونق شناورسازی ، ما به آنچه در یک لحظه کلیدی در سرمایه داری تغییر می کند نگاه می کنیم
پایتخت آلمان دوباره خود را به عنوان یک مرکز تجاری معرفی می کند
سرمایه گذاران عجله می کنند تا از رونق جریان استفاده کنند
با رونق شناورسازی ، ما به آنچه در یک لحظه کلیدی در سرمایه داری تغییر می کند نگاه می کنیم
پایتخت آلمان دوباره خود را به عنوان یک مرکز تجاری معرفی می کند
سرمایه گذاران عجله می کنند تا از رونق جریان استفاده کنند
معمول ترین تبریک دنیای تجارت از مد می افتد
یک سرمایه دار خطرپذیر مجتمع نظامی-صنعتی را دوباره اختراع می کند
از سپتامبر 1843 منتشر شد تا در آن شرکت کند "یک رقابت شدید بین هوش که به جلو می رود و یک جهل بی ارزش و ترسو مانع پیشرفت ما می شود."
حق چاپ © روزنامه اکونومیست محدود 2021 به همه حقوق محفوظ است.

source

توسط خبرساز